Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Laila Mendes LTDA coleta, usa e protege suas informações pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A Laila Mendes LTDA, CNPJ 64.730.860/0001-63, especializada em comércio atacadista de produtos odontológicos, valoriza a privacidade de seus clientes e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage conosco para fins comerciais.

Conformidade com a LGPD

Nossas práticas de proteção de dados estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo seus direitos como titular de dados, com especial atenção à confidencialidade exigida no setor de saúde.

2. Dados Coletados

Como empresa atacadista do setor odontológico, coletamos os seguintes tipos de informações:

  • Informações profissionais: Nome, CNPJ/CPF, registro profissional (CRO), especialidade, instituição/clínica
  • Dados de contato comercial: Telefone, e-mail, endereço da clínica/consultório
  • Informações de pedidos: Histórico de compras, produtos solicitados, preferências específicas
  • Comunicações profissionais: Registros de conversas via WhatsApp Business, e-mail ou telefone
  • Dados para logística: Endereços de entrega, horários preferenciais, informações de contato para entregas
Setor Específico

Não coletamos dados de pacientes ou informações clínicas sensíveis. Todo o tratamento de dados limita-se às relações comerciais B2B (Business to Business).

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações profissionais para:

Processamento de Pedidos

Para processar pedidos, emitir notas fiscais e gerenciar entregas

Atendimento Especializado

Para oferecer suporte técnico sobre produtos odontológicos

Comunicações Comerciais

Para informar sobre novos produtos, promoções e atualizações do setor

Melhoria de Serviços

Para entender necessidades específicas do setor odontológico e melhorar nosso portfólio

4. WhatsApp Business e Comunicação

Uso do WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business como canal oficial de comunicação comercial. Quando você nos contata através do WhatsApp:

  • Armazenamos informações necessárias para atendimento comercial especializado
  • Seus dados de conversa são tratados com confidencialidade comercial
  • Podemos utilizar o histórico para oferecer produtos específicos para sua especialidade
  • Você pode solicitar a exclusão de comunicações comerciais a qualquer momento
Integração com Sistemas Comerciais

Suas informações comerciais podem ser integradas aos nossos sistemas de gestão para melhor atendimento, sempre mantendo a segurança e confidencialidade dos dados.

5. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas:

  • Com transportadoras e logística: Para entrega de produtos (apenas dados necessários para entrega)
  • Com autoridades fiscais: Para cumprimento de obrigações legais (notas fiscais, etc.)
  • Com fornecedores específicos: Para produtos sob encomenda ou com exigências técnicas especiais
  • Com seu consentimento: Em outras situações, somente com sua autorização explícita
Contratos de Confidencialidade

Todos os parceiros comerciais que eventualmente tenham acesso a dados assinam contratos de confidencialidade e se comprometem com a LGPD.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e Acesso

Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações comerciais:

Criptografia

Dados armazenados com criptografia de ponta a ponta

Controle de Acesso

Acesso restrito a funcionários autorizados

Backups Seguros

Backups regulares em ambientes seguros

Treinamento

Equipe treinada em proteção de dados

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade:

E-mail: dpo@lailamendesltda.com

Telefone: (11) 96150-0378

Endereço Comercial: Rua Dr. Claudio Martins Miranda Chaves, 241 - Apt 105, Jardim São Vicente, São José dos Campos/SP - CEP: 12224-410

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão atualizada será publicada em nosso site.

Notificação de Alterações

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail comercial ou através de aviso em nosso site.